Как руководителям преодолеть «давление фасада»?

Как компании порождают неуверенность в себе?

Жасмин Эскалера (ЖЭ): В целом, корпоративная культура играет решающую роль в формировании уверенности сотрудников в себе: она может как ослаблять, так и усиливать их синдром самозванца. Особенно это касается руководителей и менеджеров, которые более других подвержены этому явлению. Во многих организациях они испытывают давление, заставляющее их казаться непобедимыми, иметь ответы на все вопросы и не совершать ошибок. Менеджеры часто стесняются задавать вопросы, признавать, что им нужна поддержка, или открыто говорить о своих трудностях. Исследования показывают, что лишь 7% руководителей регулярно делятся своими проблемами и ошибками.

Одним из наиболее значимых факторов, способствующих неуверенности в себе на работе, является ощущение, что все остальные прекрасно справляются со своими задачами. Когда руководители или коллеги не говорят открыто о своих неудачах или препятствиях, остальные сотрудники могут ошибочно предполагать, что у тех просто нет трудностей. В результате, нормальные этапы обучения или временная неопределенность начинают восприниматься некоторыми как доказательство их собственной некомпетентности. В такой атмосфере каждый чувствует необходимость постоянно доказывать свою ценность, а не сосредоточиться на развитии.

Это приводит к молчанию. Каковы последствия для организации?

ЖЭ: Согласно тому же опросу, 68% респондентов утверждают, что неуверенность в себе негативно сказалась на их карьерном росте. Это говорит о том, что сотрудники отказываются от возможностей, для которых они вполне квалифицированы. Когда коллеги постоянно сомневаются в своем месте или в своей компетентности, они начинают заниматься самоцензурой и не делятся своими идеями с руководством. Таким образом, стоимость синдрома самозванца выходит далеко за рамки индивидуального сотрудника. Компании рискуют никогда не узнать истинный потенциал своих работников.

В долгосрочной перспективе такая динамика может демотивировать, тормозить инновации и ослаблять кадровый резерв будущих лидеров, поскольку сотрудники будут все меньше склонны проявлять смелость или претендовать на руководящие должности. По всем этим причинам компании лишаются ценных ресурсов: сотрудники тратят больше энергии на сомнения в своих способностях, чем на уверенное внесение вклада.

И каковы последствия для команд?

ЖЭ: Команды будут отражать своего руководителя. Синдром самозванца сказывается на всей динамике сотрудничества. Недостаток уверенности часто заставляет сотрудников больше сосредоточиваться на избегании или сокрытии ошибок, нежели на активном профессиональном участии. Опросы показывают, что 16% опрошенных заявляют, что синдром самозванца мешает им высказываться, в то время как 22% утверждают, что это подталкивает их к излишнему вниманию к мелочам или к чрезмерному перфекционизму. Когда коллеги боятся ошибиться, они менее склонны делиться идеей до того, как она будет идеально проработана, или предлагать точку зрения, которая ставит под сомнение существующее положение вещей. Они тратят слишком много времени на сомнения в своей работе, прежде чем представить ее руководителю. В конечном итоге, такое поведение замедляет ход проектов и снижает разнообразие точек зрения в командах.

Конкретно, как устранить это явление?

ЖЭ: Прежде всего, крайне важно понять, откуда именно берется эта неуверенность в себе. Наши респонденты называют такие факторы, как быстрое развитие технологий, повышение профессиональных требований, завышенные ожидания, а также недостаток обратной связи или признания, как элементы, способствующие развитию синдрома самозванца. Эти результаты показывают, что для его преодоления необходимо начать с признания проблем, с которыми команды сталкиваются ежедневно. Поскольку рабочая среда продолжает меняться, сотрудникам необходимо понимать, что именно меняется, чего от них ожидают и к кому они могут обратиться за помощью. Регулярная обратная связь также помогает коллегам лучше определить свои сильные стороны и выявить области для развития. Это снижает тенденцию интерпретировать любую проблему или препятствие как доказательство некомпетентности.

Каковы будут преимущества такого подхода?

ЖЭ: Когда сотрудники чувствуют себя понятыми и поддержанными, особенно со стороны своего руководителя, они в большей степени способны доверять своим собственным способностям и становиться самостоятельными в работе. Это приводит к созданию такой профессиональной среды, где сотрудники тратят меньше времени на самокопание и больше — на выполнение конкретных и значимых задач.