Гибридная работа: истинные причины возвращения в офис

Когда вы или ваши коллеги приходят в офис, движет ли ими желание укрепить корпоративную культуру или надежда на оживленное общение за чашкой кофе? Дискуссии о возвращении в офис по-прежнему актуальны. Руководство часто акцентирует внимание на коллективных, социальных и культурных аспектах личного присутствия, а также на предполагаемых потерях от удаленной работы. Однако остается важный вопрос: не являются ли индивидуальные, рациональные интересы сотрудников основной причиной их приезда в офис?

Чтобы хотелось приходить, нужно, чтобы было легко добираться!

Недавнее голландское исследование выявило четыре ключевых фактора, которые мотивируют сотрудников приходить в офис, а не выбирать удаленную работу. Время в пути играет решающую роль. Любая проблема с офисным пространством начинается с местоположения и доступности. Новые исследования подтверждают, что продолжительность и удобство поездки на работу критически важны для удовлетворенности сотрудников, что, в общем-то, не новость. Кроме того, сильное ожидание сотрудников – это чувство безопасности, и последние события показывают, что этот аспект нельзя игнорировать. Таким образом, индивидуальные факторы начинают влиять на сотрудника еще до того, как он прибудет на рабочее место. В условиях гибридной работы сотрудник может предпочесть удаленку, если условия поездки в офис и прибытия туда кажутся ему неблагоприятными. Если же его присутствие обязательно, как это бывает у большинства, то следует понимать, что недовольство может возникнуть еще до начала рабочего дня, негативно сказываясь на качестве его трудовой жизни.

Чтобы хотелось приходить, нужно иметь возможность хорошо работать

В последние годы, с распространением гибридного формата, присутствие в офисе часто преподносится как средство социализации. Некоторые руководители подчеркивают важность корпоративной культуры и социальных связей. Но действительно ли сотрудник приходит в офис с такими мыслями? Офис – это прежде всего место, куда приходят утром с целью качественно выполнить свою работу. Это основа удовлетворенности трудом, как учил Герцберг! Однако рабочий день офисных сотрудников все больше фрагментируется на различные отрезки: совещание, видеозвонок, личное общение, еще одно совещание, время для индивидуальной работы, потребность в концентрации… Сегодняшняя проблема заключается в том, есть ли возможность выполнять все эти задачи в оптимальных условиях. Заранее зная, что на рабочем месте условия для выполнения некоторых задач будут ухудшены, не способствует энтузиазму. Препятствия в работе являются потенциальным источником психосоциальных рисков, так как неудовлетворенность сильно влияет на сотрудника. Напротив, перспектива эффективно удовлетворять свои функциональные потребности в течение дня делает офис более привлекательным.

Чтобы хотелось приходить, нужно иметь возможность получать информацию

Мы приходим в офис, чтобы взаимодействовать с другими в рамках текущих проектов, коллективных задач или совместной работы, хотя технически все это можно делать и удаленно. Настоящая ценность офиса для сотрудника заключается в возможности получить информацию, которую он не смог бы добыть удаленно, поскольку физическое присутствие значительно облегчает обмен знаниями. Эта ценная информация часто проистекает из неформального общения, иногда даже сплетен и слухов, которые крайне редки на расстоянии. Тем более для "белых воротничков" циркуляция информации напрямую связана с эффективностью организаций, поскольку она обеспечивает гибкость и постоянное обогащение знаний в широком смысле. И хотя амбициозный призыв "ломать барьеры" (breaking silos) стал неотъемлемой частью управленческого дискурса, надлежащий обмен информацией внутри ближайшего коллектива уже является большим шагом. Прежде чем рассматривать присутствие в офисе как фактор укрепления корпоративной культуры, сотрудник хочет, чтобы добавленная стоимость заключалась в объеме и качестве полученной им информации.

Чтобы хотелось приходить, нужно быть частью стимулирующего коллектива

То же голландское исследование показало, что совещания и взаимодействие являются весомыми причинами, по которым сотрудники выбирают приходить в офис. Таким образом, совокупность позитивных факторов стимулирует присутствие. Фраза "приходить в офис, чтобы увидеться с коллегами и пообщаться" часто звучала в последние годы. На самом деле, индивидуальный интерес сотрудников, вероятно, больше заключается в их интеграции в функциональную команду. Приходя в офис, сотрудник осознает, что часть работы подчиняется логике взаимодействия внутри ближайшего коллектива. Однако удаленная работа создает постоянную проблему отсутствия одного или нескольких членов команды в зависимости от их графика удаленки. Это не препятствует интеграции человека в группу, особенно если удаленная работа хорошо продумана и организована менеджером. Управление гибридным коллективом, как известно, является ключом к успеху таких команд. Это означает, что на индивидуальном уровне одного лишь физического присутствия сотрудника недостаточно, чтобы сделать его приезд в офис "рентабельным". Именно совместное присутствие в офисе с качественными взаимодействиями придает ему реальный смысл. Одно исследование показало, что количество и частота электронных писем выше между коллегами, которые регулярно встречаются.

Присутствие в офисе полезно для личной стратегии

В конечном итоге, дискуссии о возвращении в офис, возможно, ошибочно выделяют второстепенные для сотрудников аспекты. Ежедневно люди приходят, чтобы хорошо выполнить свою работу, сначала индивидуально, затем коллективно; в среднесрочной перспективе – чтобы эффективно интегрироваться в функциональные коллективы; в долгосрочной – чтобы обеспечить хорошие условия для карьерного роста. Если все это вписывается в осмысленный проект, то приезд в офис воспринимается менее обременительно. В любом случае, приходить в офис – это значит видеть и быть видимым, слышать и быть услышанным, ощущать неосязаемые вещи, такие как общая атмосфера или социальный климат, давать и получать. И если эти цели движимы вполне естественными индивидуальными интересами, они приносят пользу организации в целом. Так что не будем подходить к проблеме с неверной стороны: давайте сделаем так, чтобы рабочая среда, как материальная, так и нематериальная, была привлекательной, чтобы сотрудники приходили в офис с уверенностью в получении личной выгоды, будучи убежденными, что отсутствие может им навредить. Таким образом, в гибридном мире труда все сводится к балансу: экономист из Стэнфорда Николас Блум утверждает, что сотрудники, работающие из дома два дня в неделю, столь же продуктивны, имеют такие же шансы на повышение и гораздо реже увольняются.