Как менеджеру стать настоящим лидером: Путь к эффективному руководству

В прошлом менеджер по умолчанию воспринимался как лидер. «Его иерархическое положение и обязанности автоматически наделяли его определенными качествами: властью, авторитетом и легитимностью среди команд», — объясняет Ванесса Марсье. Однако сегодня эти две роли не всегда совпадают. Менеджер отвечает за операционную деятельность компании, тогда как лидер воплощает вдохновляющее видение. Команды подчиняются менеджеру из-за контрактных обязательств, но следуют за лидером добровольно, по собственному желанию — будь то из восхищения тем, что лидер собой представляет, или из-за привязанности к его качествам. «Команды стремятся следовать за лидером из-за его личности, уникальности и человечности», — добавляет она. Ниже представлены советы, как завоевать доверие команды и постепенно перейти от роли менеджера к роли лидера.

1. Прислушиваться к команде

Как в формальной, так и в неформальной обстановке менеджеру крайне важно регулярно слушать своих сотрудников. Такое общение позволяет ему понять их мотивацию и потребности. Он сможет при необходимости скорректировать цели или предложить условия труда, адаптированные к личным обстоятельствам (удаленная работа, гибкий график и т.д.). «Было бы ошибкой применять стандартные управленческие подходы без разбора, полагая, что все функционируют одинаково. Однако другой человек — это не мы, и мы не другие», — уточняет автор. Такое внимательное отношение может привести к конструктивному диалогу и внедрению долгосрочных решений.

2. Регулярно поощрять и ценить сотрудников

Менеджеру также следует проявлять скромность, отходя на второй план, чтобы регулярно давать возможность отличиться своей команде. «Например, он может говорить последним на совещаниях, чтобы дать возможность высказаться своим сотрудникам. Если он первым выскажет свои идеи, можно быть уверенным, что большинство коллег согласятся с его мнением, чтобы не противоречить ему. Обсуждение будет изначально искажено», — продолжает она. Признание также выражается в словах благодарности за выполненную работу. «Повышение зарплаты — не главная профессиональная мотивация для всех. Существует множество других рычагов, которые, опять же, требуют хорошего знания своих сотрудников».

3. Признавать свои ошибки

Менеджеру также стоит проявлять скромность, признавая свои ошибки перед командой. «Было бы иллюзией позволять им думать, что он идеален, что у него всё получается с первого раза», — отмечает автор. Признание ошибок помогает взять на себя ответственность, проявить искренность и даже стать ближе к команде. «Больше шансов наладить тесную связь с человеком, который раскрывает свои уязвимости, чем с тем, кто кажется неприкасаемым и ничем не затронутым», — считает она.

4. Не наказывать за ошибки других

Соответственно, логично, что менеджер не должен наказывать и за ошибки своих команд. Напротив, лучше понять, что привело к ошибочным результатам, чтобы не повторять их в будущем. Менеджер в этом случае принимает роль наставника, который объясняет и помогает сотрудникам улучшаться. Тем самым он способствует созданию атмосферы психологической безопасности. «Если менеджер будет непреклонен, он может быть уверен, что команды будут скрывать от него правду. Наоборот, если он понимающий, он будет поощрять своих сотрудников к инновациям, риску и самовыражению», — говорит она.

5. Уметь говорить «нет» вышестоящему руководству

Наконец, среди качеств, способствующих развитию лидерства у менеджера, выделяется смелость. Смелость рисковать ради своей команды, противостоя собственному руководству. Особенно когда рабочая нагрузка слишком высока, и менеджер понимает, что команда не сможет с ней справиться. «Защита своей команды — очень эффективный способ завоевать ее доверие», — отмечает она. Или когда менеджер сам сталкивается с этической проблемой, например, когда решения руководства противоречат его личным ценностям. «Менеджерская функция должна выбираться по правильным причинам. Она должна восприниматься почти как призвание. Глубокое внутреннее призвание, которое мы видим у хирургов или пожарных», — считает автор.

В заключение Ванесса Марсье подчеркивает, что лидерство может быть ситуативным. Лидер не всегда и не при всех обстоятельствах проявляет свои качества. «Лидер особенно может проявить себя в трудные моменты, когда он способен успокоить своих коллег и найти решения в кризисных ситуациях», — заключает она. Принятие этой роли может занять время. Но одно можно сказать наверняка: лидерство не устанавливается декретом, оно завоевывается.